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자주 묻는 질문

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어떤 배송 방식을 이용할 수 있습니까? 주문 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까? Ashford에서는 해외로 배송합니까? 청구 주소와 다른 주소로 구매품을 배송할 수 있습니까? 배송품은 보험에 가입됩니까? 소포를 받을 때 서명을 해야 합니까? 사서함이나 군사 APO/FPO 주소로 배송이 가능합니까? 미국 내 주문의 결제 방식으로는 무엇이 있습니까? 해외 주문의 결제 방식으로는 무엇이 있습니까?

반품

Ashford에서 구입한 시계를 반품하려면 어떻게 해야 합니까? RMA(반환 상품 번호)를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

정품 여부

시계가 정품인지 어떻게 알 수 있습니까? 시계에 보증이 제공됩니까? 시계가 오리지널 포장 형태로 제공됩니까? 시계와 함께 서류가 제공됩니까? 시계의 일련 번호가 그대로 있습니까? 어떻게 가격이 이렇게 저렴할 수 있습니까?

시계 기능

쿼츠/기계식/오토매틱 무브먼트의 차이는 무엇입니까? 크로노그래프와 크로노미터의 차이는 무엇입니까? 시계의 배터리는 얼마나 오래 갑니까? 크리스탈이란 무엇입니까? 정말로 방수 시계입니까? 방수란 정확히 어떤 의미입니까? 시계를 세척하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 시계를 어떻게 관리해야 합니까? 방수 시계는 어떻게 관리해야 합니까?

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FAQ
어떤 배송 방식을 이용할 수 있습니까?

Ashford에서는 최소 구매 조건 없이 미국 내 무료 육상 배송을 시행합니다. 빠른 배송을 원하실 경우 1day 또는 2days 배송을 제공합니다.

  • UPS 미국 내 배송 무료(미국만 해당)
  • UPS 2일 배송($19.95 보험 가입)
  • UPS 야간 특급 배송($29.95 보험 가입)
  • UPS 국제 특송($59.95 보험 가입)
  • Ashford 홍콩 컬렉션 센터에서 수령 (무료 배송)

USPS를 통해 사서함과 APO 주소로도 무료 배송합니다.

주문은 대부분 접수 당일 발송됩니다. 단, 미국 동부 표준시를 기준으로 월요일-목요일 오후 3:00 이전 또는 금요일 오전 11:00 이전에 접수된 주문에 한합니다.

드물지만 주문이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 안전을 위해 당사 검증 부서에서 주문을 처리하는 데 1-3일이 소요될 수 있습니다. 또한 주문의 배송 주소와 청구 주소가 다른 경우 추가 검증 대상이 될 수 있습니다.

배송 시간 및 가격에 대한 자세한 내용은 배송 페이지를 참조하십시오.

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FAQ
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예. 대부분의 해외 지역에는 국제 특송 USP(보험 가입)를 이용해 배송합니다. 대부분의 해외 배송 비용은 $29.95입니다. 한국 도착까지는 영업일 기준으로 7-10일의 배송기간이 소요됩니다.

당사는 관세, VAT, 세금 등의 추가 비용은 책임지지 않습니다. 주문에 앞서 현지 세관에 예상액을 문의하는 것이 좋습니다. 당사는 배송 시 귀하가 시계에 지불한 전액을 신고해야 한다는 점에 유의하십시오.

자세한 배송 정보는 당사의 해외 주문페이지를 참조하십시오.

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FAQ
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예. Ashford는 모든 배송 주문에 대해 손상, 손실 및 도난 전액 보험에 가입합니다. 배송 보험은 무료입니다. 패키지가 손상, 손실 또는 도난당한 경우 주문을 환불하기 전에 운송업체와 조사를 진행해야 합니다.
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Ashford는 목적지 기반으로 주 판매세를 징수하며 지방 또는 카운티 판매세가 적용되었습니다.

Ashford.com은 2018년 6월 21일 미국 대법원이 South Dakota v. Wayfair에서 5-4로 판결했기 때문에 특정 주에서 판매세를 징수하고 있습니다. 200건 이상의 거래 또는 $100,000 이상의 주내 판매있는 주에 물리적으로 존재하지 않는 사업체는 주 내 거래에 대해 판매세를 징수하고 송금합니다.

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애쉬포드는 브랜드/제조업체에서 보증하지 않는 자사에서 구매 한 신상품에 대해 2년보증서비스를 제공하며 중고상품은 1년 보증 서비스를 제공합니다. Ashford에서 판매 한 모든 상품은 "인증 중고상품"으로 표기되어 있지 않는 한, 사용한 적이 없는 새 상품입니다.

당사의 보증 서비스는 시계에서 가장 중요한 부품인 무브먼트에 적용됩니다. 아무리 복잡한 무브먼트라도 전문가가 신속하게 최선을 다해 수리해 드립니다. 구매한 날짜로부터 1년간 배터리 교체 서비스를 제공 드립니다. 당사의 보증서비스는 시계 케이스, 시계줄(메탈/가죽), 크라운, 크라운을 연결시키는 스템, 마감, 외부 충격으로 인한 마모와 손상, 방수 기능을 제대로 고려하지 않아 일어난 손상에 대해서는 적용되지 않습니다.

비 제조업체 보증은 Ashford에서만 유효합니다. 애쉬포드에서 구입하신 시계가 정상 작동되지 않을 시, 즉시 애쉬포드 고객센터에 문의하여 주십시오. 당사에서 인증하지 않은 기술자들에 의해 수리된 시계는 보증기간 이내라도 보증시효를 상실하게 되니 주의하여 주시기 바랍니다.

FAQ
시계가 오리지널 포장 형태로 제공됩니까?
예. 당사의 모든 시계는 공식 서류와 함께 원 제조사의 포장 상태로 배송됩니다.

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시계와 함께 서류가 제공됩니까?
예. Ashford의 모든 시계는 원 제조사의 설명서 및 보증서와 함께 배송됩니다.
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시계의 일련 번호가 그대로 있습니까?
예. 당사의 모든 시계는 정품이며 원 일련 번호가 있어 정품 여부를 확인할 수 있습니다.
FAQ
어떻게 가격이 이렇게 저렴할 수 있습니까?
Ashford는 지속적인 성장을 통해 유리한 가격에 대규모의 재고를 보유할 수 있게 되었습니다. 당사의 구매 담당자들은 럭셔리 제품 전문가들로서 고객을 위해 가장 저렴한 가격에 최고의 제품을 찾아 공급합니다. 고객에게 보다 저렴하게 제품을 제공하고, 럭셔리 제품의 재고 확보 및 신속한 배송과 더불어 최상의 서비스를 제공하는 데 보람을 느낍니다.
FAQ
쿼츠/기계식/오토매틱 무브먼트의 차이는 무엇입니까?

다음은 이 세 가지 무브먼트 타입에 대한 설명입니다.

쿼츠 시계

쿼츠 무브먼트를 사용한 시계는 시계 역사에서 상대적으로 새로운 개발물입니다. 쿼츠 크리스탈의 독자적인 특성은 누르거나 구부리면 표면에 일정한 전압 또는 펄스를 전도한다는 점입니다. 이 일정한 전압은 쿼츠 시계를 정밀하게 작동하는 데 사용될 수 있습니다. 쿼츠 시계는 나선형 스프링(기계식 무브먼트)이 아니라 배터리로 에너지를 얻습니다. 배터리는 전기 에너지를 작은 쿼츠 크리스탈로 보내는데 이 에너지는 규칙적이고 일정한 수준으로 펄스를 만들어 냅니다. 펄스(또는 임펄스)는 매우 일정하기 때문에 쿼츠 무브먼트는 1/100초까지 정확할 정도로 시간 계측이 정밀합니다. 시계바늘을 규칙적인 간격으로 움직이는 안정적인 전원으로 임펄스를 변환하기 위해서는 스테핑 모터에 임펄스를 통과시키기만 하면 됩니다. 이 모터는 임펄스의 전기 에너지를 기계 에너지로 변환하여 시계를 구동합니다. 쿼츠 시계는 기계식 무브먼트 시계보다 저렴하고 쉽게 대량으로 제조할 수 있어 1970년대 초반 이래 제조사와 소비자 모두로부터 많은 인기를 끌었습니다.

기계식 무브먼트

시계에 기계식 무브먼트를 사용했다는 것은 나선형 스프링에서 얻은 에너지를 사용하며 이 에너지를 일련의 기어와 탈진기에 매우 규칙적으로 흘려 보내 시간을 계측하는 장치가 시계에 사용되었다는 의미입니다. 이 장치는 나선형 스프링이 지속적으로 힘을 받아 시계를 구동할 수 있도록 주기적으로 감아 주어야 합니다. 시간을 계측하는 데 순수 기계식 부품만 사용한다는 점에서 일반 쿼츠 시계와 다릅니다. 일반적인 기계식 시계는 메인스프링을 완전히 한 번 감으면 40시간 동안 작동할 수 있으며 최대 8-10일 동안 작동할 수 있는 디자인도 있습니다. 기계식 무브먼트 시계의 전반적인 디자인은 지난 50년간 크게 변하지 않았습니다. 그러나 더 우수한 기술과 첨단 소재가 개발되면서 기계식 무브먼트 시계의 제작 방식에 변화를 가져왔습니다.

오토매틱 무브먼트

오토매틱 무브먼트 시계는 기계식 무브먼트 시계와 비슷한 방식으로 작동하지만, 착용자가 팔을 움직일 때마다 자동으로 스프링이 감긴다는 점이 다릅니다. 동작에 대한 반응으로 로터가 회전하면서 시계의 메인스프링을 감아 시계에 필요한 동력을 공급합니다. 오토매틱 무브먼트의 분명한 장점은 배터리를 교체하거나 직접 태엽을 감을 필요가 없다는 것입니다. 따라서 오토매틱 시계는 정확한 시간 표시를 위해 가끔씩 "튜닝"이 필요합니다.

FAQ
크로노그래프와 크로노미터의 차이는 무엇입니까?

크로노그래프는 스톱워치 기능이 있는 시계입니다. 대개 맨 위의 푸셔가 크로노그래프를 시작하고 중지합니다. 맨 아래 푸셔는 초기화 기능을 담당합니다. 일반적으로 크로노그래프가 작동 중일 때는 초기화할 수 없습니다. 특별한 플라이백 모델에서는 언제라도 크로노그래프의 초기화가 가능합니다.

크로노미터의 무브먼트는 시간 표시의 정확성을 평가하는 여러 테스트를 통과하여 우수한 시계로 인증 받았습니다. 많은 시계 제조사에서 무브먼트의 정확성을 입증하기 위해 이러한 테스트를 받습니다. 일반적으로 다이얼에는 "Chronometer" 또는 "Chronometre"라고 표시되어 있습니다.

시계 무브먼트가 크로노미터로 인정받기 위해서는 15일간 강도 높은 테스트를 거쳐야 합니다. 다양한 온도 조건과 서로 다른 5가지 위치에서 무브먼트의 정확성을 확인합니다. 실제로 시계를 착용하는 조건을 시뮬레이션하는 것입니다. 평균적으로 1일 기준 +6 ~ -4초를 기록해야 인증을 취득할 수 있습니다.

간단하게 "크로노"라고 불리는 시계는 대개 크로노그래프를 의미합니다.

FAQ
시계의 배터리는 얼마나 오래 갑니까?
이는 시계의 연식 및 기능 유형(예: 스톱워치, 크로노그래프 애플리케이션, 알람, 초침 등)에 따라 달라집니다. 일반적으로 2 ~ 5년마다 시계 배터리를 교체합니다.
FAQ
크리스탈이란 무엇입니까?
시계 크리스탈은 시계 다이얼을 보호하는 투명 커버입니다.
FAQ
정말로 방수 시계입니까?
수심이 표시되지 않은 방수 시계는 사고로 물이 튄 경우에만 방수 효과가 있으므로 물 속에 넣지 마십시오. 주로 미터로 표시되는 수심 허용치가 높을수록 방수 효과가 뛰어납니다. 여러 가지 방법으로 방수 시계를 만들 수 있습니다. 그러한 시계는 모두 고무 개스킷 또는 "O"자 링을 사용하여 케이스 후면을 밀봉합니다. 케이스 후면이 나사로 고정되는 시계는 방수 기능이 더 우수합니다. 실제로 어떤 크라운("와인딩 스템")은 나사 방식으로 케이스에 고정되어 방수 능력을 향상시킵니다.
FAQ
방수란 정확히 어떤 의미입니까?

수심이 표시되지 않은 방수 시계는 사고로 물이 튄 경우에만 방수 효과가 있으므로 물 속에 넣지 마십시오. 주로 미터로 표시되는 수심 허용치가 높을수록 방수 효과가 뛰어납니다. 여러 가지 방법으로 방수 시계를 만들 수 있습니다. 그러한 시계는 모두 고무 개스킷 또는 "O"자 링을 사용하여 케이스 후면을 밀봉합니다. 케이스 후면이 나사로 고정되는 시계는 방수 기능이 더 우수합니다. 실제로 어떤 크라운("와인딩 스템")은 나사 방식으로 케이스에 고정되어 방수 능력을 향상시킵니다.

시계방수규격 안내

압력 단위인 bar(기압)에 따라 간단한 생활방수에서 심해잠수까지 기능이 달라집니다.

  • 30 bar (30M). 생활방수, 이슬 또는 비오는 날 착용가능합니다.
  • 50 bar (50M). 생활방수, 흐르는 물에 세면 시 주의하세요.
  • 100 bar (100M). 흐르는 물에 세면이 가능합니다. 수영이나 다이빙을 즐길 때는 착용하지 마십시오.
  • 200 bar (200M). 샤워, 스노클링에 적합합니다.
  • 300 bar (300M) – 1,000 bar (1,000M). 다이빙이 가능합니다.
  • 1,500 bar (1,500M) – 2,000 bar (2,000M). 심해잠수가 가능합니다.
  • * 생활방수 기능을 갖춘 시계는 보통 30M, 50M 등으로 표기합니다. 이는 물의 깊이가 아닌 시계에 닿는 물의 압력을 의미합니다.

나사형 크라운("나사 잠금" 또는 "나사 조임" 크라운이라고도 함)이 있고 100미터 이상 방수 가능한 시계가 아니라면 수영하거나 다이빙할 때 착용하지 않는 것이 좋습니다.

FAQ
시계를 세척하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
시계를 청소하는 가장 좋은 방법은 보풀 없는 천과 이쑤시개를 사용하는 것입니다. 이쑤시개로 브레이슬릿나 시계 케이스에 쌓인 먼지를 털고 천으로 닦아내십시오. 방수 시계라면 가끔씩 따뜻한 물과 순한 비누를 사용하여 청소하십시오. 스트랩이 가죽 또는 비금속 소재라면 케이스만 청소하십시오.
FAQ
시계를 어떻게 관리해야 합니까?

오토매틱 기계식 시계는 배터리가 없지만 오랫동안 정확하게 시간을 표시하기 위해서는 간단한 유지 관리가 필요합니다.

자동태엽 오토매틱 시계는 팔의 움직임에 의해 작동하므로 매일 착용하더라도 태엽을 감아줄 필요가 있습니다.

오토매틱 시계를 매일 착용하는 경우 지속적인 휠 작동 및 윤활을 위해 2주마다 한 번씩 태엽을 감아주는 것이 좋습니다. 약간의 저항력이 느껴질 때까지 크라운(시간과 날짜를 맞출 때 사용하는 혹 모양의 장치)을 감으면 됩니다.

오토매틱 시계를 매일 착용하지 않는다면 매주 2회 이상 태엽을 감아 줘야 시계가 계속 작동하고 내부 메커니즘이 정상적인 상태로 유지될 수 있습니다.

가급적 매일 같은 시간에 기계식 시계를 감아주십시오. 시계 장치에 가장 좋은 방법입니다.

FAQ
방수 시계를 관리하는 방법

방수 기능은 영구적이지 않으며 유지 관리가 필요합니다. 정기적으로 시계를 착용한 채 물에 들어가야 하는 경우 매년 서비스를 받아 모든 씰링이 손상 없이 양호한지 확인해야 합니다.

온수 샤워, 사우나, 온수 욕조에서는 방수 시계를 착용하지 않는 것이 좋습니다. 높은 온도 때문에 금속 부품이 고무 개스킷과는 다른 속도로 팽창하게 됩니다. 그로 인해 작은 틈이 생겨 물방울이 시계 내부로 침투할 수 있습니다. 갑작스러운 온도 변화는 특히 좋지 않습니다. 시계를 차고 온탕에 있다가 곧바로 냉탕에 뛰어들지 마십시오.

염수에서 수영하거나 다이빙한 다음에는 곧바로 흐르는 담수에 시계를 씻으십시오. 회전 베젤이 있는 경우 시계를 씻으면서 여러 번 베젤을 돌리십시오. 그러면 염분이 쌓여 베젤 링을 부식시키는 것을 방지할 수 있습니다.

가죽 스트랩은 방수형도 있습니다. 그러나 일반적으로 가죽 스트랩은 물과 자주 접촉하면 더 쉽게 손상됩니다. 수영할 때 시계를 착용하고 싶다면 금속 브레이슬릿, 고무 또는 나일론 다이버 스트랩을 사용하는 시계를 구입하는 것이 좋습니다.

FAQ
전자 메일 주소를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
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FAQ
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