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블랙 프라이데이 및 연말 특가전 반품 정책
시스템 유지 보수로 인해 미국 반품/수리 사무실이 3월 22일부터 3월 29일까지 닫힙니다. 반품/수리 부서는 3월30일에 재개하며 이 사이 접수된 반품/수리는 3월 29일부터 처리 시작하며 영업일 기준 7 일이 더 소요됩니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
이번 블랙 프라이데이 및 연말 특가 시즌에는 친구와 사랑하는 사람에게 선물할 때 안심하고 쇼핑할 수 있도록 연장 반품 정책을 제공합니다! 11 월 15일에서 12 월 15일 사이에 구매한 모든 새 상품은 2021 년 1 월 15일까지 반품할 수 있습니다! 상품을 수령 후 바로 상품이 올바르게 도착했는지 확인하십시오.
착용/사용/손상/변경되지 않은 새 상품의 경우 해당 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 반품 접수 후 Ashford.com에서 반품 및 환불 처리까지 영업일 기준 7-14일이 소요됩니다.
12 월 15일 이후에 주문한 경우 기존 30일 반품 정책이 적용됩니다.
*참고:
- 중고 상품 및 매장 디스플레이 상품은 연장 반품 정책이 적용되지 않으며 수령 후 14 일 내에 반품하셔야 합니다.
- 최종 수령 주소지가 미국 외 국가일 경우 반품이 불가합니다.
반품 정책 (교환 및 환불) - 미국 내 주문만 해당
구매한 상품이 100% 만족스럽지 않으신 가요? 걱정 마십시오 - 착용하지 않은 새 제품 그대로 애쉬포드로 보내주십시오. 애쉬포드는 기쁜 마음으로 환불을 진행해 드립니다. 애쉬포드는 상품 수령 후 30일 (중고 상품의 경우14일) 착용하지 않은 상품에 한하여 반품(환불)을 보증합니다. 반품 전 다음 참고사항을 꼭 확인하시길 바랍니다.
참고:
- 애쉬포드 구매규정에 따라 최종 수령 주소지가 미국 외 국가일 경우 반품이 불가합니다.
- 미국내 구매에 한해 환불을 받으시는 경우, 배송비($ 5.99, $ 19.95, $ 29.95)를 제외한 상품금액 전액을 환불 드립니다.
- 반품 배송비는 고객 부담입니다.
Ashford에서 판매한 모든 상품은 “품질 인증 중고”로 명시되지 않는 한 100 % 새 제품입니다.
모든 반품은 반품 부서의 검사에 따라 결정됩니다. 환불이 처리되기 전에 반품 부서가 반품시계가 착용/사용/손상/변경되지 않았으며, 오리지널 태그, 플라스틱, 상자, 설명서 및 보증 카드가 있음을 확인합니다. 착용/사용/손상/변경된 상품은 고객님께 반환되며 환불처리 되지 않습니다. 반품 및 환불 처리 소요기간은 영업일 기준 7-10일이 소요됩니다.
간단한 2단계
1단계
교환 및 환불을 위한 고유번호(RA#)가 필요합니다. 번호 발행을 위해 애쉬포드 고객서비스 팀을 찾아주시기 바랍니다. korea@ashford.com.
2단계
미착용 상태의 상품과 보증서 원본, 그리고 사은품을 포함한 모든 자료와 함께 반송합니다. 배송수단은 배송일로부터 30일간 보험에 가입되어 있고, 추척이 가능한 배송수단을 통하여 발송합니다. 보험 가입 시 보험금액은 해당 품목의 결제액과 동일해야 합니다.
참고: RA#가 부여된 날로부터 10일 이내에 Ashford로 반송해야 합니다.
배송지:
Ashford.com
c/o Returns Dept.
30 Sherwood Ln Unit 11
Fairfield, NJ 07004
중요 정보
원활한 교환 및 환불진행을 위해 상품 착용 전 작동여부, 외관상 문제가 없는지를 상표와 포장을 제거하지 않은 상태에서 확인 부탁드립니다.
- 수령 즉시 상품의 상태가 좋지 않거나 작동이상이 감지되었다면 즉시 재포장을 한 뒤 상품 수령 받은 당일 애쉬포드로 연락 부탁 드립니다.
- 이미 크기 조정을 했거나 착용한 상표 또는 포장을 제거한 상품에 대해서는 환불이 불가합니다.
다시 종합하여 볼때 다음의 경우에는 교환 및 환불이 되지 않습니다 .
○ 이미 상품을 착용한 경우
○ 상표 및 출고 확인 테이프가 제거된 경우
○ 상품의 크기가 조정된 경우
Ashford는 고객님들의 만족을 위해 최선을 다하고 있으며 보다 좋은 서비스를 위해 주문 후 14일 내 프라이스 매치(차액 환급)지원하고 있습니다. 자세한 사항 및 신청할 경우 애쉬포드 고객서비스 팀을 찾아주시기 바랍니다.